We hope you love what you've ordered! But just in case you're not 100% satisfied, we've made the return process super easy.

Exchange and Return Policy :

*In case of requesting an exchange:

Shipping and handling fee will be charged on the client.

1) How long do I have to make a return?

  • Exchange or Return of any product must be done within 14 days Expect For the Accessories.

2)How do I make a return?

  • All Exchanges and Returns must be made by order number or receipt number.
  • Please be sure to double check your returns before shipping them out. We will not be held responsible for the return of non-SUITSHOP products.
  • The reason for the return and conditions must be acceptable.
  • If you recieve a damaged/defective item, please contact us during business hours from 9 AM to 5PM within 24 hours
  • First the product will be checked by our product quality team within 3 to 5 days from the day we recieved it .
  • After being checked one of the following action will be taken:
  • If the product is proven defected due to material or manufacture, the full product value will be returned to our client.
  • If the product doesn’t have any material or manufactured defects and the mentioned problem was due to misuse, the product will be returned to the client.
  • No Return Fees are applied.

3)Can I still return items if they are worn, damaged, or have the tags removed?

  1. Items must be returned unworn, unwashed, undamaged, and with all original tags attached.
  2. Items with non-returnable marks and free gifts cannot be returned.

4) How to contact us for Exchange or Return?

  • Client should contact our customer service agents through the phone numbers listed on the web site, during business hours 9AM till 5 PM.
  • A message could be sent to our What's app including details about the required Exchange and Return.
  • Client will be contacted as soon as possible.
  • Please Note that if the customer benefits from any free shipping offer, the replacement and return costs will be borne in full .

    5) How will I get my refund?

    • Once we receive the product, we will review and notify you of the decision.
    • If the quality check is successful, we will be calling you to arrange a refund or a replacement.
    • Note that if the quality check is unsuccessful, you will not be refunded and will be sent back your product.

    نأمل أن تحب ما طلبته! ولكن في حالة عدم رضاك بنسبة 100٪ ، فقد جعلنا عملية الإرجاع سهلة للغاية.
    :سياسة الاستبدال والإرجاع

    : في حالة طلب التبادل
    .سيتم فرض رسوم الشحن والمناولة على العميل.

    ما هي المدة التي يجب علي خلالها إرجاع المنتج؟-
     يجب أن يتم استبدال أو إرجاع أي منتج في غضون 14 يومًا ماعدا الاكسسوارات .

    كيف أعيد المنتج؟-

    يجب أن تتم جميع عمليات الاستبدال والإرجاع من خلال رقم الطلب أو رقم الإيصال. -

    .
    يرجى التأكد من مضاعفة التحقق من مرتجعاتك قبل شحنها. لن نتحمل المسؤولية عن إعادة المنتجات التي لا تتبع سوت شوب

    يجب أن يكون سبب الإرجاع والشروط مقبولاً-*

    أولاً ، سيتم فحص المنتج من قبل فريق جودة المنتج لدينا في غضون 3 إلى 5 أيام من يوم استلامنا له

    ·       -إذا تلقيت عنصرًا تالفًا / معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا خلال ساعات العمل من 9 صباحًا إلى 5 مساءً  او ارسال رسالة خلال 24 ساعة

    :بعد التحقق ، سيتم اتخاذ أحد الإجراءات التالية

            إذا ثبت أن المنتج معيب بسبب المواد أو التصنيع ، فسيتم إرجاع قيمة المنتج الكاملة إلى العميل

    ·        إذا لم يكن المنتج يحتوي على أي عيوب مادية أو مصنعة وكانت المشكلة المذكورة غير التى تم ذكرها   من قبل  ، فسيتم إرجاع المنتج إلى العميل و  يتحمل العميل مصاريف الشحن

    ·       



    هل لا يزال بإمكاني إرجاع العناصر في حالة ارتدائها أو تلفها أو إزالة العلامات؟-

    يجب إرجاع العناصر غير ملبوسة او مستعملة وغير المغسولة وغير التالفة مع جميع العلامات الأصلية المرفقة
     

    لا يمكن إرجاع العناصر بدون علامه او ايصال  والهدايا المجانية.



    كيف تتصل بنا للتبادل أو الإرجاع؟

    يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء من خلال أرقام الهواتف الموجودة على الموقع الإلكتروني ، خلال ساعات العمل من 9 صباحًا حتى 5 مساءً

    يمكن إرسال رسالة إلى الواتساب الخاص بنا تتضمن تفاصيل حول الاستبدال والإرجاع المطلوب.*

     سيتم الاتصال بالعميل في أقرب وقت ممكن*

      يرجى العلم انه فى حالة استفادة العميل باى عرض شحن مجانى يتم تحمله مصاريف الاستبدال او الاسترجاع كاملة 

     

     
    كيف سأسترد أموالي؟

    بمجرد استلامنا للمنتج ، سنراجعه ونخبرك بالقرار.


     إذا نجح فحص الجودة ، فسوف نتصل بك لترتيب استرداد أو استبدال


     لاحظ أنه إذا لم ينجح فحص الجودة ، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع وسيتم إرجاع منتجك مرة أخرى

     

    :ملحوظة

    لمعرفة تفاصيل و اسعار الشحن , يرجى زيارة صفحة الشحن باسفل الصفحة